La aparición de la era de la información
en las ultimas décadas del siglo veinte, hizo que muchas de las asunciones
fundamentales de la competencia de la
era industrial se volvieran obsoletas.
Las compañías ya no podían obtener una
ventaja competitiva sostenible únicamente mediante la rápida aplicación de las
nuevas tecnologías a los bienes físicos
y llevando a cabo una excelente gestión de los activos y pasivos financieros. La habilidad de una empresa para movilizar y explotar sus activos intangibles o invisibles, se ha convertido en algo mucho mas decisivo que invertir y gestionar sus activos tangibles y físicos. Los activos intangibles permiten que una organización: • Desarrolle unas relaciones con los clientes que retengan la lealtad de los clientes ya existentes y permitan ofrecer servicio a clientes se segmentos y aéreas de mercados nuevos. • Introduzca productos y servicios innovadores, deseados por los segmentos de clientes seleccionados como objetivo. • Produzca, según las especificaciones, unos productos y servicios de alta calidad, con un coste bajo y con cortos plazos de tiempos de espera. • Movilizar las habilidades y la motivación de los empleados para la mejora continua en sus capacidades de proceso, calidad y tiempos de respuesta; y • Aplicar la tecnología, bases de datos y sistemas de información.
Fuente: El autor
E-Business
E-business
es la transformación de los procesos clave del negocio, mediante el uso de la
tecnologías de Internet.
Una
organización basada en e-business, conecta directamente los sistemas
críticos del negocio, con sus componentes (clientes, empleados, vendedores,
proveedores, partners,
etc)
a través de intranets, extranets
y la World Wide
Web.
El e-business
es la nueva forma de comercio en Internet, sin fronteras, con un nuevo
planteamiento de los modelos empresariales, clientes globales, nuevos sistemas
de pago y estrategias innovadoras. Si una empresa quiere estar presente y de
forma rentable, en los nuevos mercados es necesario que sus profesionales
conozcan las técnicas necesarias para implementar la tecnología requerida. Por ello, cualquier profesional actualmente debe estar capacitado para gestionar, dirigir y planificar con éxito programas que se adapten a las necesidades empresariales existentes en el mercado.
El Internet ha venido a quedarse y desarrollarse, impacta a cada organización, se han abierto muchas puertas de oportunidad para los negocios con la variante de que tienen que adaptarse a los nuevos valores, reglas y por ende realizar un cambio en su forma de hacer negocio. Esta nueva forma de hacer negocio, es un modelo disciplinado, una transformación completa de las relaciones de negocio, la manera de gestionar la eficiencia, la velocidad, la innovación y la creación de valor, se le es llamado e-business.
Para lograr esta transformación, este negocio electrónico, se necesita una serie de tecnologías como son ERP, SCM, CRM, KM, y BI las cuales permitirán que el e-business, se desarrolle.