Proceso
BSC Enfoque por procesos
Definiciones
Competencias Claves: Son aquellas cosas que deben saber hacer la organización diferencialmente mejor que los demás para cumplir con su visión. Determina la ventaja competitiva.
Líneas Estratégicas: identifican las aéreas en las que las organizaciones deben enfocarse. Son aquellas que mas contribuyen al logro de la misión y visión.
Objetivo Estratégico: fin deseado, fundamental para la organización y que hace posible implantar la visión. Su logro debe permitir una ventaja competitiva sostenible.
Mapa Estratégico: Constituye una descripción de la estrategia estableciendo relaciones causa /efectos entre los objetivos estratégicos.
Que es un proceso?
Un proceso consiste en un grupo de actividades relacionadas y secuenciales, que transforman unos inputs-material, mano de obra, capital, clientes, información, etc., en los outputs deseados –bienes o servicios- añadiendo valor. Los procesos tienen un inicio y un fin claramente definidos.
Tipos de procesos
Competencias Claves: Son aquellas cosas que deben saber hacer la organización diferencialmente mejor que los demás para cumplir con su visión. Determina la ventaja competitiva.
Líneas Estratégicas: identifican las aéreas en las que las organizaciones deben enfocarse. Son aquellas que mas contribuyen al logro de la misión y visión.
Objetivo Estratégico: fin deseado, fundamental para la organización y que hace posible implantar la visión. Su logro debe permitir una ventaja competitiva sostenible.
Mapa Estratégico: Constituye una descripción de la estrategia estableciendo relaciones causa /efectos entre los objetivos estratégicos.
Que es un proceso?
Un proceso consiste en un grupo de actividades relacionadas y secuenciales, que transforman unos inputs-material, mano de obra, capital, clientes, información, etc., en los outputs deseados –bienes o servicios- añadiendo valor. Los procesos tienen un inicio y un fin claramente definidos.
Tipos de procesos
- Procesos Estratégicos
- Procesos Fundamentales
- Procesos de soporte